Call center isofonico

Capita spesso, quando si telefona ad un call center, di avere l'impressione che l'operatore si stia occupando dei beati cazzi propri, anzichè prestare attenzione ai vostri problemi. E in effetti è esattamente quello che accade: chi risponde al 119 della Tim, al servizio di segnalazione guasti della Telecom, al servizio clienti della pay tv o a quello di qualsiasi altra 'società di servizi', nella migliore delle ipotesi, sta facendo le parole crociate, lavora a maglia o gioca a battaglia navale con il dirimpettaio. La pacchia è finita, baby. La rivoluzione è in arrivo, e si chiama Isophone. Lo ha sviluppato il Media Lab Europe, ed è un sistema di deprivazione sensoriale che isola il telefonista dal resto del mondo, eliminando rumori, odori, voci e sensazioni legate alla temperatura o qualsiasi altro fattore esterno. Dentro l'Isophone ci sei solo tu e il tuo telefono. Capisco che sia un po' scomodo starsene a mollo con la testa sigillata in un casco da palombaro, ma non per niente questi si chiamano lavori atipici, no?

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